Politique d’expédition

🚚 Politique d'expédition

Chez Mystic Parfum, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos colis. Chaque bougie et fondant est emballé avec protection pour garantir une réception en parfait état.

🕒 Délais de préparation

Commandes standards : Vos colis sont préparés et expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Commandes personnalisées : Pour les créations sur mesure, prévoyez un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour la fabrication et le séchage de la cire.

📦 Modes de livraison et Délais

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés (Livraison en point relais).
Colissimo (La Poste) : 48h à 72h (Livraison à domicile).
Retrait sur place : Gratuit (Uniquement sur rendez-vous à La Chapelle-Hermier).

💰 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse en fonction du poids de votre commande et du mode de transport choisi.

📍 Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

⚠️ Informations importantes

Adresse de livraison : Veillez à bien vérifier vos coordonnées lors de la validation. En cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Réception du colis : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur.
Zones de livraison : Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

📩 Une question ?

Pour toute demande concernant votre livraison, contactez-nous : 📧 Email : contact@mysticparfum.fr 📱 WhatsApp : 06.20.52.39.37